我叫刘旭，英山杨柳湾镇人，现住山城一品一期1栋2单元203室，为该房业主，同时该套房子是我的唯一住房。2022年2月2日（初二）下午接物业来电（来电号码：13469930138）说2单元一楼进门处（厨房污水主管道）有漏水，怀疑是我家房子自来水漏水。接到电话后，当天下午我就迅速从杨柳土门河广播站赶往山城一品家中查看，并请了一名水电工（18930347139）一起检查。经过检查，没有发现房屋内任何漏水现象，当时我就打电话给物业让其过来查看，结果对方说有事来不了，让我去门卫室让值班人员来拍照。结果我到门卫值班室，值班人员说这个事情不归他管，没有理会我。我看到此情形，就只能离开，准备回单位值班。在出单元楼时，还是发现漏水点在楼门口厨房污水主管道，并将此情况告知物业，并关闭了家中水闸。物业说让我们走，他们会拿长梯查看，并进行处理。
直到2022年2月11日，我所居住的楼下车库户主打给电话给我，说她家车库顶部在漏水，叫我迅速来检查一下，并发给我彩色照片。我看到这个情况，就迅速从土门河广播站赶往山城一品家中，并邀请了另一名水电师傅（18171770287汪）一起前往。打开门发现室内地板上全是厨房那种油污水，家具、木地板全部被这种油污水泡着，水深为5到6公分，水电工师傅检查发现污水来源是我家厨房的污水管道倒流引起的，当时下楼检查发现单元楼门口厨房污水主管道处还是在漏水，并且楼梯道口的整个水泥地坪都被浸湿，水电工师傅当时就跟有我说这是楼层厨房污水主管道堵塞，长期没有疏通，导致污水倒涌到家中造成的。我将此情况说给值班室门卫，值班门卫联系了物业客户经理，物业客户经理说他已经休息了，让两名已经65岁高龄的保安处理，门卫就联系了疏通师傅，疏通师傅到现场后第一时间就查明了原因，是单元楼门口处厨房污水主管道堵塞（敲击主管道，里面是实心的）造成的污水倒流。疏通师傅打开主管道侧道，里面污水涌出，能清楚看到污水但不能正常流走，更加确定是该处主管道堵塞，当时就使用设备对该处管道进行疏通。疏通后，问题解决。在此期间，我自己也联系了王经理（电话15971326782），结果王经理说让门卫处理，他也不愿意到现场。
从1月底很多业主反应单元楼进门处漏水，到2月11日我家泡水，物业在半个月时间内还没有确定漏水原因，我配合物业进屋检查，并且我家屋内水闸及屋外水表进水处水闸均已关闭，但是漏点还在，物业公司在这么长的时间里没有采用有效的处理措施，最后直接造成我家中泡水，家具、地板损坏。
作为物业公司，应当按照物业管理服务内容协议约定对小区房屋共用设施设备及其运行进行日常维护和管理。通常情况下，物业公司对于下水管道的检修、维护工作主要包括定期对下水主管道底端进行清掏，对污水井和化粪池进行检查。但是致使我家泡水的主管道中的堵塞系大量的油污和各种残物累积造成的，并非短时间形成的，如果物业公司日常巡查、防范到位并定期清理，是可以防止堵塞情况发生的。虽然物业公司在接到我的保修后，门口保安赶到了现场，并联系了疏通人员对下水主管道进行了疏通，避免了损失继续扩大，但是作为该房屋的物业管理者，其未按照《物业管理服务协议》履行梳理管道、维护管道畅通的义务，主观上存在过错，其行为与我家房屋返水造成财产损失之间存在因果关系，故物业公司应承担相应的赔偿责任。而且长安建筑在前期的建设当中，污水下水管道设计有缺陷，现在事故发生后，物业公司才对管道进行改建，有现场施工照片为证。
现我必须追究物业公司的不充分作为及春节期间未能定期疏通下水管道的相关责任，故要求物业公司赔偿家中各项经济损失（主要用于三间泡水卧室木地板的更换，两套床架、一条餐桌的更换）。但物业公司认为其接到报修后及时疏通了管道，尽到了物业管理义务，不承担赔偿责任。现场有视频、照片为证，财物损失有定损清单（家中泡水造成财物损失的金额远大于要求物业赔偿的金额，泡水的家具问题后期才会慢慢显现，现在我只是要求物业赔偿已经出现问题的物品），所以我真切的希望郑书记及各位领导能够予以帮助，我去找长安公司负责物业的领导说明情况，结果人家说“你再来，我拿刀剁你”，我这平民老百姓真的被长安物业公司欺负得没办法啦。
（同时我发现长安建筑所承建的山城一品二期公共花坛大面积塌陷，严重影响公共安全，容易发生重大安全事故，希望县领导予以重视，并对塌陷原因进行调查）
